Hjälper chefer att bli modigare ledare

I höst går startskottet för vårt nya ledarskapsprogram, som jag har förmånen att genomföra tillsammans med min fantastiska samarbetspartner Gabriella Lockwall.

Syftet är att hjälpa VD och chefer att bli bättre rustade för att leda företaget och medarbetare in i framtiden. Målet är att chefer ska att bli modigare ledare som står kvar när det stormar, vågar ta obekväma beslut och som är tydliga i sin kommunikation. Helt enkelt bli den ledare som dina medarbetare vill följa.

Fokus i programmet är praktiska övningar, handfasta verktyg och coachning och kommunikation som hjälper ledare att få med fler på förändringsresan, säkerställer att nyckelmedarbetare stannar kvar och som säkrar företagets lönsamhet på lång sikt.

Vill du veta mer? Läs gärna mer på hemsidan och i broschyren eller kontakta mig, så berättar jag gärna mer!

Välkommen till föreläsningen: är du redo att blomstra

Torsdagen den 7 april är det dags för min första föreläsning på 1,5 år. Jag kommer dela med mig av min egen förändringsresa. Flykt från dåvarande Östtyskland, utmattningssyndrom, karriärbyte och hur jag hittade mitt varför, min ikigai. Allt det där som får mig att blomstra.

Vi kommer även att prata om:

Vad är förändring och varför är det en nödvändig del av livet
Varför är det viktigt att ha en riktning
Hur du skapar dig ett meningsfullt liv
Varför just psykosyntes, KBT och schematerapi
Lärdomar och insikter från min egen livsresa

Min förhoppning är att föreläsningen ska ge dig hopp och inspiration att våga ta steget till förändring för att skapa dig ett liv där du blomstrar.

Tänker att det även är ett ypperligt tillfälle att bara träffas, att kanske lära känna en medmänniska precis som du och jag. Jag har själv träffat många nya människor på alla möjliga och omöjliga ställen, som blivit nya vänner, samarbetspartners eller kollegor. Tänker att allt är möjligt!

Metaforer ett kraftfullt verktyg i all kommunikation

”Du vaknar på morgonen och batteriet är laddat till 100 procent men när du kommer hem är det nere på rött. Har du funderat på vad det är som tömmer och fyller på ditt batteri under dagen?”

”Vad skulle hända om du klev på det där tåget istället för att stå kvar på perrongen? Blir det fel kan du alltid hoppa av och byta tåg.”

Metaforer är ett kraftfullt verktyg i all kommunikation. Genom att visualisera orden eller budskapet, blir det lättare att skapa förståelse och en gemensam bild. Plötsligt kan vi se det som sägs mitt framför oss och förnimma känslan.

En bild och en scen förstärker det du försöker säga i ord

Som coach använder jag metaforer dagligen i samtal med mina klienter, där ovan nämnda är exempel.

Ibland kan det vara svårt att veta och att sätta ord på vad vi vill. Som när jag ställde frågan ”vad vill du” till en av mina klienter. Det blev helt tyst tills jag omformulerade frågan till:

”Vad får dig att blomstra?”

Det tog inte många sekunder förrän klienten kom i kontakt med när hen är sitt bästa jag på jobbet. Plötsligt blev nästa steg i karriären så självklart. Enda skillnaden var att jag använde ett bildspråk som klienten kände igen sig i.

Använd en välbekant bild eller sammanhang

Når du inte fram i din kommunikation eller när du ställer en fråga?

Prova att använda dig av en metafor och se vad som händer! Det kan handla om ett medarbetarsamtal, teamsmöte, stormöte om företagets framtid eller kommande förändringsarbete. På jobbet eller privat.

Metaforer fungerar alltid om du använder dig av en bild eller sammanhang som den du pratar med kan känna igen sig i.

Använder du metaforer i ditt jobb eller privat? Dela gärna din bästa metafor om du vill!

kommunikatörer oftare drabbade av psykisk ohälsa

Jobbar du inom information och kommunikation? Då jobbar du i en bransch som har högst antal sjukskrivna för psykisk ohälsa.

Jag blir förvånad och samtidigt inte eftersom jag själv jobbat drygt 25 år i branschen, vid sidan av min coaching. Varit sjukskriven för utmattning vid två tillfällen. Flera av mina coachingklienter jobbar som kommunikatörer. Flertalet av dessa har varit eller är nära gränsen till utmattning.

Är det en slump? Nej, inte enligt Skandias rapport Sveriges sjukaste yrke som visar att det är tre gånger vanligare för en kommunikatör att bli sjukskriven jämfört med en jordbrukare. Vanligaste åldern för att bli sjukskriven är mellan 30 – 39 år, där kvinnor drabbas oftare.

Min egen reflektion om varför fler kommunikatörer blir sjukskrivna för psykisk ohälsa är:

Alla har en åsikt om kommunikation, som kan försvåra kommunikatörens jobb avsevärt eftersom många också förväntar sig att få tycka till
Allt kan tolkas som kommunikation, därför kan området bli svårt att avgränsa
Ansvarsfrågan för kommunikationen är ofta en ständigt pågående fråga och dilemma
Kommunikation är makt och kommunikatörer kan lätt hamna i kläm mellan olika tyckanden, tänkanden och beslutandenivåer
Kommunikatören har ingen egen agenda utan är helt beroende av andra för att få kommunikationen att fungera
Många förstår inte kommunikatörens oerhört viktiga och många gånger svåra roll
Det finns en hel del som kan göras för att skapa ett mer hållbart arbetsklimat för kommunikatörer och därmed minska den psykiska ohälsan för den så viktiga yrkesgruppen.

Förslag på åtgärder:

Öka förståelsen och respekten för professionen. Det är ett hantverk att jobba med kommunikation
Lyft kommunikatörens viktiga roll Var tydlig med roller och ansvarsområden
Sätt hållbara gränser – både som chef och medarbetare
Ge eller ta mandat för att skapa dig en hållbar arbetssituation
Våga säga nej, alla har inte rätt att dissikera din väl genomarbetade text eller plan

Ibland behöver vi stå på oss för att göra vår stämma hörd

Jag kan inte låta bli att tänka på diskussionen jag hade med en hållbarhetschef på ett globalt företag för flera år sedan. Chefen hade dissikerat hela VD-ordet i hållbarhetsredovisningen. Hela texten lyste röst efter hens kommentarer.

En intervju och en text som jag hade skrivit och som både VD och jag kände oss nöjda med. Hen var märkbart upprörd över att jag inte rakt av hade godtagit alla hens ändringar, varpå jag svarade:

”Tack för dina synpunkter! Jag har full respekt för att du är expert på ditt område. På samma sätt som jag är expert inom kommunikation. Därför ber jag dig att ha tillit till min profession och till att det här kommer att bli bra!”

Till min förvåning möttes jag av förståelse och ett leende. Budskapet hade gått fram.

Jag delar exemplet ovan för att visa på vikten att även lyssna på kommunikatören. Många gör sitt yttersta för att lyssna in alla andras tankar, tyckanden och tänkanden men lika viktigt är det att ha tillit till vår profession.

Vad tänker du att det beror på att kommunikatörer oftare blir sjukskrivna? Dela gärna dina tankar!

Vem är du egentligen innerst inne?

Är jag introvert eller extrovert? Säkert har du ställt dig frågan fler än en gång. Du får en sifferkombination, en specifik färg 🟢 🟡 🔴 🔵 eller personlighetstyp. Äntligen har du löst den stora gåtan om dig själv.

Som häromdagen när jag pratade med en potentiell klient, som presenterade sig med en fyrsiffrig bokstavskombination enligt Myers-Briggs med orden: ”Då vet du ju precis vem jag är!”⠀

Jag svarade: ”Visst känner jag till Myers-Briggs men vi människor är ju så mycket mer än ett test. Vi är mångfacetterade och kan alltid lära oss att utveckla fler sidor av oss.”⠀

Ja, ni förstår säkert mitt resonemang.⠀

Myers-Briggs, DISC och The big five är några av testerna som kategoriserar människor för att få fram den mest lämpade kandidaten. 🤩

I snart sex års tid har jag studerat människan, utbildat mig till beteendevetare, coach och nu till KBT-terapeut. 🧐 📚 Ju mer jag lär mig om människan, desto komplexare blir det.⠀

Slutsatsen är att det inte finns en modell eller teori 📈📉 som på ett enkelt sätt kan beskriva eller förklara en människa. Det finns även en fara med att människor utifrån ett test cementerar en gammal bild om sig själv 🖼 istället för att se att de är föränderliga.⠀

Däremot har vi alla en inre kärna, som vi kan utforska om vi är tålmodiga och nyfikna. ❤️

Dela gärna dina reflektioner.⠀

Läs även gärna artikeln i Dagens Nyheter ”Du är mer speciell än du har förstått” av Augustin Elba, som inspirerade mig stort.

Foto: @unsplash Brett Jordan

Därför behöver du en vinnande pitch!

Varför ska man ha en pitch? Jo, för att du på kortast möjliga tid ska kunna sälja in dig själv till din nästa arbets- eller uppdragsgivare. En vinnande pitch kan ge dig det där efterlängtade uppdraget eller drömjobbet.

Du vet aldrig när det där gyllene tillfället kommer. Det kan vara när du träffar på en gammal kollega i mataffären, är på gymmet eller ett webbinar.

Med en pitch, kan du på några få sekunder få fram:

🌟 Vem du är?
👉 Kort om din erfarenhet, kunskap och personliga egenskaper.

🌟 Vad du kan bidra med?
👉 Lyft fram några glimtar av vad du kan bidra med.

🌟 Varför företaget eller personen ska anlita dig?
👉 Här gäller det att slå på trumman för att få fram ditt varför och din passion till ett erbjudande ingen kan motstå.

Här är min egen pitch, den korta versionen, som jag förstås omformulerar beroende på vem jag träffar:

Coach, kommunikationsspecialist och föreläsare som jobbat större delen av mitt liv med att coacha människor i förändring. Är bra på att skapa förtroendeingivande relationer och att väcka människors vilja till en hållbar förändring.

Min drivkraft är att hjälpa fler individer och grupper att blomstra genom att hitta sitt varför, sin riktning och följa den. Vet vi vårt varför, våra drivkrafter, hjälper det oss att hitta rätt plats på jobbet och i livet i stort. Är vi på rätt plats får det även människorna omkring oss och företaget att blomstra.
Vurmar extra för att skapa hälsosamma och hållbara företag och helhjärtade ledare som har människan i fokus. ❤ Tänker att vi behöver köra mer eco drive. ♻️

Har du en vinnande pitch?

Tycker du att det är svårt? Lugn, jag hjälper dig gärna!

I samtalet skapar vi magi tillsammans

”Du är magisk!”, sa en coachingklient till mig häromdagen. Jag svarade: ”Jag är inte magisk utan vi skapar magiska saker tillsammans.

Det är en fantastisk känsla att få uppleva små och stora mirakel varje dag. Framförallt att få förtroendet att vara med på någons förändringsresa.

Det krävs stort mod för att ta steget till förändring. Ibland behöver vi en hjälpande hand, där några samtal kan göra stor skillnad.

Som här, där min coachingklient gjort en enorm förflyttning från uppgivenhet till att hitta sitt varför och en anledning till att gå upp varje dag. Sin ikigai, som har bidragit till att livet känns mer meningsfullt och där jag numera möts av ett stort leende när vi ses.

Det är stort att hjälpa någon att blomstra! Älskar mitt jobb!

Försök inte fixa någon annan men tala om vad du ser

Försök aldrig fixa någon annan. Det spelar ingen roll om det är kollegan, din chef eller partner. Människor kommer inte förändras om de inte själva vill.

Det du däremot alltid kan göra, är att återkoppla hur du upplever deras beteende. Om du bestämmer dig för att göra det, är det bäst att göra det utifrån ett ”jag budskap”.

Ett enkelt och suveränt verktyg är empatisk kommunikation, som även kallas för giraffspråket och nonviolent communication. Det är en kommunikationsmodell som hjälper dig att stå upp för det som är viktigt för dig utan att för den skull prata om rätt eller fel eller kritisera den andre.

Syftet är att skapa kontakt. Bygga en bro där vi kan mötas i större samförstånd istället för att sätta upp murar.

Fokus i empatisk kommunikation är att du sätter ord på vad du observerar, känner och innerst inne behöver för att hitta en gemensam lösning.

Modellen utgår från följande steg:

1. Börja med att sätta ord på om vad du ser, hör och observerar.
När du skriker åt mig inför alla andra….

2. Tala om vad det väcker för känslor hos dig.
…blir jag ledsen och förvånad över din reaktion och jag får en tanke om att du är stressad.

3. Varför känner du så? Sätt ord på dina behov.
Det jag skulle behöva är att du pratar med mig i en lugn ton.

4. Vad skulle du vilja att personen gör?
Kan vi prata om det så att jag förstår vad som egentligen hände?

Ovan nämnda exempel är ett samtal med en chef som började skrika åt mig mitt i kontorslandskapet när jag frågade hen om en uppgift som jag inte förstod.

Vi hade ett samtal i lugn och ro där hen bad om ursäkt för sitt beteende. Det var också enda och sista gången den här chefen skrek åt mig. Om det berodde på det där samtalet låter jag vara osagt.

Den där känslan att stå upp oss själva genom att sätta ord på vad vi känner och behöver är oslagbar. Det är ren magi!

Har du koll på vem som sitter på din axel?

Det är inte bara reportern Carina Bergfeldt som har en sate på sin axel, som stundtals påminner henne om hur värdelös hon är. En röst från det förgångna som ännu dröjer sig kvar.

Vi är många som har en sate på axeln, inklusive mig själv. Men det finns sätt att lära sig hantera saten på axeln så att den förlorar sin kraft över dig. Allt för att du ska få vara den du egentligen vill vara, i ett sammanhang och med människor som får dig att blomstra.

Det och mycket mer kan du läsa om i mitt senaste nyhetsbrev. God läsning!

Är du inte redan prenumerant? Registrera dig gärna för att få mitt nyhetsbrev, som kommer en gång i månaden.

Förändra, lämna eller acceptera det som är

I alla situationer har du alltid ett val oavsett vilken livssituation du befinner dig i. Det kan gälla ett jobb som du vantrivs på, en dysfunktionell relation som dränerar dig eller en utmanande ekonomisk situation. Oavsett vad, har du alltid följande tre val:

1. Förändra
2. Lämna
3. Acceptera

Ju fortare du inser det, desto lättare blir livet att leva. Jag skulle vilja påstå att det ligger i människans natur att oftast börja med att försöka förändra vår situation.

I relationer kan vi tro eller hoppas på att om partnern bara förändrar sig, kommer allt bli bra. Men som du säkert redan vet, kan du då få vänta tills du blir alldeles grå eftersom den enda personen du kan förändra är dig själv.

När du kommer till insikten om att vare sig du själv eller din partner vill förändras eller du gjort ett tappert försök att förändra chefen eller din arbetssituation utan att lyckas, återstår bara två val.

Antingen acceptera chefen, jobbet eller relationen precis som den är eller lämna den. Som Eckhart Tolle säger i boken Lev livet fullt ut:

”Lämna situationen eller acceptera den. Allt annat är vansinne!”

Med acceptans menar jag inte att vi behöver gilla det. Det handlar snarare om att se verkligheten precis som den är, utan filter, förebråelser eller dömande.

När vi accepterar en livssituation, att ett jobb eller en relation kanske inte blev som vi tänkt oss innebär det att vi inte längre gör motstånd mot det som är. Vi accepterar nuet fullt ut.

Ett motstånd som annars, om det pågår under en längre tid, kan medföra att vi mår allt sämre psykiskt och fysiskt. Kan vi förlika oss med vår livssituation, hjälper det oss samtidigt att släppa taget om våra förväntningar och förhoppningar.

Jag har själv gjort den resan med såväl nära relationer som jobb. Acceptansen och en ökad medvetenhet har hjälpt mig att göra klokare och mer genomtänkta val. Och ja, det är alltid bättre att göra ett val oavsett vilket för att inte fastna. Det finns alltid fler vägar framåt.

Så föddes mitt företag Trustworthy Communications

Ett år har gått sedan jag startade mitt företag och följde min dröm. Allt började med orden ”du borde vara på ett ställe där du får blomstra”, sagt av en tidigare kollega.

Hon såg att jag inte var på rätt plats. Innerst inne visste jag det också. Det har alltid bott en liten entreprenör i mig, som gillat att tänka utanför boxarna. Men det var just de där orden som fick mig att ta 👣

Jag gick hem och målade en färgsprakande blombukett. Det blev min vägledande symbol. Några veckor sedan slutade jag mitt jobb och startade eget.

Numera utgår jag från 💐 i allt jag gör. Inför varje beslut, ställer jag frågan om det får buketten att blomstra eller vissna. Därför har även min logotyp formen av en blomma. Den visualiserar min mission “Får människor och företag att blomstra”. Blombladen representerar företagets tre områden; coach, föreläsare och kommunikationsspecialist.

Valet av Trustworthy Communications är inte någon slump. För mig är förtroendet allt! Det är en viktig ingrediens för att beröra, engagera och bygga relationer.

Vi behöver alla få blomstra. Därför älskar mitt jobb, att vägleda och inspirera individer att öppna nya🚪 och dela med mig av 🛠 så att de hittar sin riktning och följer den. Likväl att bidra till att förvandla det komplexa till något som alla förstår för att få med sig så många som möjligt på förändringsresan.

Vill du också blomstra? 🌸 Jag lovar att vara din bästa hejarklack på vägen, så resan känns lite mindre ensam.

Checklista lyckad förändring

Oavsett om det är en större eller mindre förändring på jobbet eller privat, behöver vi känna oss motiverade för att genomföra en förändring. Att lämna sin komfortzon är nästan alltid förenad med en viss rädsla, speciellt om vi inte själva varit involverade i beslutet.

Det finns många böcker om förändring, har läst flera av dem. Men finns det något framgångsrecept för att lyckas med en förändring? Efter många års erfarenhet av förändringsarbete på företag som bl.a. SEB, Nordea och Preem, finns det några punkter som jag anser bidrar till en smidigare transformation.

✅Berätta varför det behövs en förändring

✅Vad är målet och syftet med själva förändringen

✅Beskriv de olika stegen i förändringsresan – från nuläge till drömläge

✅Utgå från målgruppens behov, de som berörs, när du formulerar dina budskap

✅Vad är konsekvenserna om det inte sker någon förändring

✅Var tydlig med när förändringen planeras att genomföras

✅Involvera både medarbetare och chefer i ett tidigt stadium av förändringsarbetet, speciellt kring hur

✅Kommunicera löpande och prioritera muntliga kanaler. Berätta även när du inte vet.

✅Avsätt resurser i form av tid, pengar och människor som behöver involveras

✅Ha respekt för att förändring tar tid och möt människor där de är

Vad skulle du vilja lägga till på listan?

Fullsatt frukostföreläsning

Den 30 januari var det premiär för min föreläsning ”Är du redo för förändring”. Det var fullsatt och många kom fram efteråt och berättade att de blev berörda och inspirerade av min livsberättelse. Föreläsningen handlade om förändring med min egen resa som exempel på hur man kan ta sig igenom förändringar i livet. Jag delade även med mig av mina egna lärdomar, vilket uppskattades.

Jag kände mig både sårbar och modig på samma gång. Det var definitivt inte första gången som jag höll i en föreläsning om förändringar men första gången jag berättar om mina egna upplevelser. Många blev märkbart berörda och jag hade gärna haft längre tid på mig för att även svara på frågor.

Flera, som inte hade möjlighet att komma har även hört av sig och frågat om nästa föreläsningstillfälle. Min förhoppning är att ha en ny föreläsning redan under februari på Livingroom Coffee and Connection. Återkommer inom kort med datum och tid.

Under tiden får du gärna följa mig på Instagram eller Facebook, där du får följa mig som människa, coach, mamma, föreläsare och egenföretagare. Utan filter. Mitt syfte och varför här i livet är att hjälpa människor att blomstra.

Summera året

Med bara sex dagar kvar av det här året kan det vara bra att reflektera över året som gått. Vad känner du dig mest nöjd över och vad lärde du dig på vägen? Det är inte givet att vi når alla mål som vi satt upp. Samtidigt är det viktigt att inte se det som ett nederlag utan se det som ett lärande, något som du kan ta med dig på din fortsatta resa in i det nya året.

Jag hade en mängd saker på min önskelista för 2019, som att fokusera mer på min hälsa och ägna mig åt det jag innerst inne älskar, som gör att livet känns mer meningsfullt. I mitt fall har det alltid varit människor, relationer, kommunikation och ledarskap. Först som kommunikationsspecialist, där jag coachat ledningsgrupper och chefer att kommunicera komplexa förändringar till ett enkelt budskap som alla förstår. Numera även som coach, där jag coachar såväl medarbetare, ledare som privatpersoner. För mig är det är lika viktigt att stärka chefen i sin ledarroll som att stärka medarbetarnas förmåga att leda sig själva.

Mitt syfte i livet är att vägleda, inspirera och sprida kärlek. Coachingen gör att jag kan ägna mig åt mitt syfte, mitt ikigai, nästan varje dag. Det känns inte ens som ett jobb utan som mitt kall.

Det jag är mest tacksam för under 2019 är att jag:

Startat mitt första bolag
Är diplomerad coach efter tvåårs studier på Humanova
Utbildat mig i Motiverande Samtal (MI)
Tackat nej till uppdrag som inte överensstämmer med mina värderingar
Ingått nya partnerskap och samarbeten
Har gjort skillnad för mina klienter
Är mer sann mot mig själv
Vågat lyssna på min intuition, min inre röst alltmer

Vad som ska stå på min önskelista för 2020 återstår att se. Jag kommer att sätta mig i lugn och ro de närmaste dagarna och skriva ned allt. Det är först när jag när jag sitter med pennan i min hand som orden börjar flöda.

Tack mina läsare för det här året. Jag ser fram emot ett nytt spännande år tillsammans med er. Önskar er ett gott nytt år 2020. Ta väl hand om er!

Skilja det interna från externa?

Företag kommunicerar dagligen med sina medarbetare, kunder, investerare och media, där kommunikationen ofta hanteras av olika avdelningar beroende på om det handlar om intern- eller extern kommunikation. Många gånger fördelas även ansvaret för kommunikationen efter olika kanaler som webbplats, sociala medier, press och intranät.

En reflektion, efter att ha jobbat på flera kommunikationsavdelningar på större företag och i vitt skilda branscher, är att vi ibland går miste om helheten när vi drar en skiljelinje mellan internt och externt. Jobbar vi som isolerade öar, i silos, riskerar vi att bilden som vi förmedlar internt inte harmoniserar med hur vi upplevs externt. Det uppstår ett gap mellan vår profil, image och identitet.

Personligen skulle jag mycket hellre se att vi lyfter våra blickar och utgår från helheten och vad som är målet med vår kommunikation. Om vi tillsammans fokuserar mer på integrerad och målgruppsanpassad kommunikation, istället för att dela upp det efter internt eller externt, bidrar det till:

💛En röd tråd i all kommunikation

💛Effektivare kommunikation

💛Ökat förtroende från kunder och medarbetare

💛Större engagemang

💛Minskade kostnader

💛Starkare varumärke 

Hur jobbar ni på företagens kommunikationsavdelningar med intern och extern kommunikation?

Genom dig själv känner du…

Det är lätt att tro att vi vet hur andra kommer att reagera och agera på det som sägs eller skrivs. Vi kan göra antaganden och formulera kreativa budskap i workshops och ändlösa möten med en förhoppning om att de når fram till målgruppen.

Men för att verkligen vara säker på att våra budskap berör, engagerar och leder till handling, behöver vi ta oss tid för att analysera målgruppen på ett djupare plan.

Det gör vi bland annat genom att:

💛 Vara nyfikna

💛 Ställa öppna frågor

💛 Lyssna aktivt både på det som sägs och inte sägs

💛 Reflektera

💛 Provtrycka budskapen

Möter vi människor där de är och strävar efter att etablera förtroendeingivande relationer med målgruppen, har vi alla förutsättningar för att bidra till värdeskapande kommunikation.

Håller du med?

Kaskadmodellens vara eller icke vara!

Under de drygt 25 år som jag jobbat med kommunikation på olika företag och branscher har kaskadmodellen varit den gängse modellen för att kommunicera internt.

Det är på sätt och vis förståeligt att företag och kommunikationsavdelningar vill ha kontroll på kommunikationen och därför väljer att kommunicera uppifrån och ned. Det innebär från högsta ledningen, till linjecheferna och sist i kedjan kommer medarbetarna. Samtidigt är det ett sätt att befästa hierarkiska strukturer och förhållningssätt samt att vi alla vet att information är makt.

Kaskadmodellen utgår från toppen till botten och sedan återkopplas informationen i bästa fall tillbaka till toppen. Men i det verkliga livet, som pågår utanför företagets dörrar, tar vi inte till oss information på det sättet. I vår digitala värld är vi vana vid att själva bestämma och välja ut vad som verkar intressant och som berör oss. Resten ser vi bara som ett brus, ett informationsöverflöd, som är ”nice to know” men som inte på något sätt lämnar ett bestående intryck.

Personligen tror jag på att företagen skulle tjäna på att vara mer modiga och våga släppa på kontrollen. Det innebär inte att budskap ska skapas vitt och brett utan vare sig någon närmare eftertanke eller tydliga mål. Men vi behöver våga testa budskapen och även anpassa dessa vartefter, för att se om budskapen engagerar och gör skillnad på riktigt som får människor att vilja agera.

Många gånger förblir fina ord bara tjusiga ord och floskler genom att de bara bearbetats in i minsta detalj av kommunikationsavdelningen och högsta ledningen istället för att involvera medarbetarna. Företagen har allt att vinna på att ta hjälp av sina medarbetare som ofta är väl insatta i verksamheten. Genom att involvera medarbetarna i ett tidigt stadium, kan de hjälpa verksamheten att utveckla trovärdiga budskap som berör, både internt och externt, och som bidrar till att öka förtroendet för företagets varumärke.

Lösningen är inte en stark kontroll utan snarare att vara i ständig dialog med nuvarande och potentiella medarbetare, kunder, investerare och andra intressenter för att förklara, tolka och i vissa fall omformulera för att skapa förtroendeingivande kommunikation.

Jag är nyfiken på hur ni kommunicerar för att skapa delaktighet i ert företag.

Energigivande möten som berör

Häromdagen var jag på ett välkomstmöte på dotterns nya skola. På scen stod rektorn med ett stort leende och välkomnade oss förväntansfulla föräldrar i en överfylld aula.

Kroppen var rak och stolt. Ansiktet lyste av nyfikenhet och glädje. Rösten var stark och stadig. Orden som kom ur hans mun var tydliga budskap riktade till oss föräldrar. Vi kände oss sedda och viktiga denna varma försommardag. Och framför allt kände vi förtroende för rektorn trots att många av oss inte träffat honom tidigare.

Med tre barn har jag varit på ett antal föräldramöten på olika skolor. Oftast har jag tittat på klockan och önskat att de ska ta slut. Möten som främst utgått från ”man” budskap och där jag matats med information som för mig varit helt ointressant. Det har inte funnits någon energi hos de som presenterat och jag har nästan haft känslan att de inte vill stå där och inte ens själva tror på orden som kommer ur deras mun.

Vad var det då som gjorde att det blev ett så lyckat möte?

Det fanns hela tiden en kontakt mellan rektorn och oss, både genom ögonkontakt och retoriska frågor och svar.
Kroppsspråket överensstämde och förstärkte orden som sades.
Genomgående använde han sig av ”jag” och ”vi” budskap.
Budskapen var tydliga, genomtänkta och riktade till oss föräldrar.
Han var personlig utan att för den delen bli privat.

Allt detta resulterade i en härlig energi i aulan. Vi föräldrar gick därifrån med fjäderlätta steg och ett stort leende på läpparna och med en övertygelse om att det här är en bra skola för våra barn.

Så nästa gång du bjuder in till stormöte eller egentligen till vilket möte som helst, fundera på med vilken känsla du vill att de lämnar ditt möte. Du har allt att vinna på att förbereda dig och din kommunikation för att skapa ett förtroendeingivande första intryck och goda relationer.